Termos e Condições

Antes de aceder e utilizar o site, leia atentamente os Termos e Condições.

Mediante a utilização deste site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos e Condições abaixo descritos, sem necessidade de qualquer acto ou consentimento posterior. Os termos e condições poderão ser alterados em qualquer momento por decisão da NaturAlmeida, considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua colocação no site.

O acesso e utilização posteriores do site pelo utilizador, serão consideradas como um sinal inequívoco de que o mesmo leu, aceitou e compreendeu os termos e condições alterados.

Condições Gerais de Venda

 

  1. Encomendar no site NaturAlmeida

Para efectuar uma encomenda na NaturAlmeida, colocamos à disposição os seguintes modos:

 

  1. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, e incluem Iva à taxa legal em vigor. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

A NaturAlmeida reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada.

 

  1. Disponibilidade

A NaturAlmeida respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

A sua encomenda será processada após confirmação de pagamento.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a NaturAlmeida entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a NaturAlmeida compromete-se a enviar os produtos disponíveis. A NaturAlmeida pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a NaturAlmeida procederá ao reembolso do valor do produto.

 

  1. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental através dos CTT ou da GLS – General Logistic Systems. A NaturAlmeida não efectua entregas aos apartados. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar a NaturAlmeida e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O cliente terá 24 horas para reclamar à NaturAlmeida através do telefone 916845662 qualquer anomailia com a encomenda. A NaturAlmeida não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a NaturAlmeida será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Os portes são por conta do cliente e são calculados automaticamente quando o utilizador finaliza a encomenda no site da NaturAlmeida. Os portes são calculados de acordo com a tabela abaixo:

Portugal Continental Madeira / Açores
Até 2 kg 5,20 € 6,75 €
2kg a 5kg 6,50 € 9,15 €
5kg a 10kg 9,50 € 16,00 €
10kg a 15kg 15,32 € 30,62 €
15kg a 20kg 20,78 € 39,54 €
20kg a 25kg 22,64 €
25kg a 30kg 26,57 €

** Preços com IVA incluido à taxa legal

 

  1. Direito de retratação. Satisfeito ou reembolsado

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual…) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da recepção da encomenda.

Em caso do exercício do direito de retratação, a NaturAlmeida fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à NaturAlmeida).

 

  1. Devolução

Para a devolução do artigo*, o cliente deverá  efectuar o pedido via e-mail para geral@naturalmeida.com. As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do cliente).

(*) O prazo para devolução de artigos são 14 dias após a sua recepção com a apresentação do documento de compra.

 

  1. Garantia dos produtos

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela NaturAlmeida no site, quer seja novo ou de ocasião.

Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a NaturAlmeida compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela NaturAlmeida antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.